解群众之所忧 提升急救服务质量

市卫健委广大党员干部认真落实下基层察民情解民忧暖民心实践活动，深入对口社区、基层单位及企业，察群众所忧，解一线所困，帮企业所难，在为民服务解难题中不断增进与群众的鱼水之情。

市急救中心党员干部通过到对口社区走访调研时发现，社区老年居民多，老年人对自己突发疾病时能否顺利拨打120普遍感到担忧。为彻底解除老年人心中所虑，破除一切可能影响抢救患者的不利因素，市卫健委努力破冰提能、精准施策。一是开通“120生命绿卡”。以赵家湾社区凤苑和晚报小区为试点，将60岁以上老年人电话、住址等信息提前录入120急救调度系统，一旦老人突发疾病拨打120，调度系统会自动关联老人关键信息，急救中心可第一时间派出救护车前往救治。二是提升专业服务能力。加强对急救中心调度人员和院前急救医务人员的业务培训，全面提升调度员沟通技巧和专业能力，确保快速、精准地接听每一个呼救电话，第一时间派出救护车辆。三是保障救护车在小区畅行。将救护车车牌号提前录入小区闸口系统，确保救护车出入小区畅通无阻。通过逐一排除院前急救各个环节可能出现的风险隐患，为患者赢得宝贵的抢救时间。

下一步，市卫健委将把“120生命绿卡”活动推广至整个社区，并逐步惠及全市所有80岁以上老年人群，不断完善急救体系，让高质量的急救服务永远为宜昌市民生命安全保驾护航。
 

（宜昌市卫生健康委 党史学习教育领导小组办公室）