宜昌卫健系统推出20项便民就医举措 精准破解群众看病急难愁盼

聚焦群众就医堵点、痛点、难点，靶向破解“看病难、看病繁、就医远”等民生问题，2026年，宜昌市卫健系统创新落地20项便民就医惠民举措。

全市通过流程再造、资源下沉、服务升级、精准护民、筑牢防线等系列措施，持续优化全市医疗服务体系，大幅提升就医便捷度与服务温度，以实打实的民生成效回应群众健康期盼，推动全市医疗卫生服务提质增效、惠及全民。

优化就医流程 提升办事效率

针对群众反映集中的挂号难、结算繁、复诊烦琐、血费报销不便等痛点难点，宜昌市以流程优化为突破口，全面简化就医环节、压缩办事时限。

目前，全市三级公立医院全面升级“宜健通”线上预约挂号系统，新增行政区域、医院等级、科室分类、医生擅长、排班时间等精准筛选功能，实现分时段精准预约，彻底缓解医院现场排队压力。截止5月，“宜健通”注册用户已突破400万人，一季度掌上医院日均访问量达8.3万人次，线上就医服务成为群众就医首选。

同时，全市31家二级以上公立医院全面落地便民服务举措，统一开设便民门诊、设立一站式结算窗口，全面接入血费直免平台。通过优化复诊开单、慢病配药流程，推行“小病快治、慢病便捷管”服务模式，实现出院医保报销、自费核算、血费减免、费用结算等业务全流程一次性办结，真正让群众就医少跑腿、少等候。

下沉优质资源 夯实基层诊疗

为破解城乡医疗资源不均衡难题，宜昌打破地域医疗壁垒，全力推动优质医疗资源下沉基层，打通便民就医“最后一公里”。全市所有二级及以上公立医院全部接入省、市检查检验结果互认平台，互认项目达455项。市民可通过“宜健通”小程序跨机构调取历次检查报告、影像图像，有效杜绝重复检查、重复缴费问题。

截至目前，市级医疗互认平台已累计完成结果互认320万项次，惠及群众77万人次，累计节约就医费用约9717万元。

此外，宜昌建成市、县、乡、村四级联动远程医疗网络，常态化为基层医疗机构提供远程阅片、在线诊断、联合会诊等专业服务，已累计完成远程心电诊断9440例、远程影像诊断2846例，并依托紧密型县域医共体、城市医联体建设，全市双向转诊渠道持续畅通，“基层检查、县级诊断”服务模式实现全域覆盖，累计服务基层群众11.5万人次，让群众在家门口就能享受优质医疗服务。

升级暖心服务 纾解就医难题

聚焦特殊就医群体的实际困境，宜昌卫健系统精准施策、温情服务，持续升级人性化医疗服务。针对农村血透患者往返奔波、就医不便的难题，全市在9个县市区37家乡镇卫生院科学布局血液透析室，配置透析机212台，实现农村地区血透服务全覆盖，年均服务基层血透患者超13万人次，切实减轻患者就医奔波之苦。

针对住院患者陪护难题，宜昌常态化开展医疗护理员免费培训，累计培育专业护理人员1052名。全市17家三级公立医院全面推行免陪照护服务，已累计服务患者5694人次。同时，全域推广“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”的“六心”护理服务模式，以精细化、暖心化服务让医疗更有温度、民生更有质感。

聚焦重点人群 精准守护健康

围绕孕产妇、青少年、老年人等重点人群健康需求，宜昌推出一系列靶向性、个性化健康服务举措，筑牢全人群健康保障防线。全市75家医疗机构设立早孕关爱门诊，积极开展优生优育引导服务，累计劝导1440名妊娠对象继续孕育，守护母婴健康。针对高龄孕产妇风险防控需求，免费为35周岁以上孕妈妈提供产前筛查服务，降低出生缺陷风险。

在心理健康与青少年健康保障方面，宜昌开通12356心理热线及“宜心健”微信平台，提供7×24小时全天候专业心理疏导服务；聚焦青少年肥胖防控问题，在“宜健通”上线免费健康咨询端口，月均访问量达1.15万人次，精准守护青少年身心健康。

织密防护网络 筑牢健康根基

宜昌始终坚守公共卫生安全底线，持续完善公共卫生服务体系，夯实全民健康保障根基。全市126家预防接种门诊全面开通周末接种服务，极大便利上班族、学生群体，周末疫苗接种量超4万剂次。同时优化“120生命绿卡”服务，引入人工智能辅助急救系统，精准保障老年群体急救需求，已服务80岁以上高龄老人3717人。

为提升应急救护能力，全市公共场所AED自动体外除颤器配备总量增至578台，并建成专属AED查询地图，方便市民快速取用。此外，扎实开展健康科普“百人千场行动”，组建323名市级专家科普团队，通过线上线下融合模式开展常态化健康科普，持续提升群众健康素养和自我健康管理能力，全方位筑牢全民健康安全屏障。