凝聚智慧共促发展

—2025年第二期社会监督员座谈会

为进一步畅通监督渠道，提升医疗服务质量，近日，宜昌市中心人民医院举办2025年第二期社会监督员座谈会。来自法律、教育、社区、人大政协、农民工服务、退休职工及企业等领域的8名社会监督员与医院职能科室代表，面对面沟通，倾听监督建议。

座谈会上，宜昌市中心人民医院党委副书记、院长李俊明向监督员们介绍了医院近期发展建设情况。医院投诉接待办主任李强、患者服务部主任屈红分别围绕“聚焦患者诉求，构建和谐医患”和“以患者为中心，持续提升服务质量”等议题进行了深入交流。与会监督员们结合自身专业背景和社会视角，就医院行风建设、服务流程优化、患者就医体验提升等方面积极建言献策，提出了诸多宝贵的意见和建议。

院长李俊明对社会监督员的真知灼见表示感谢，并强调医院将认真梳理研究各项建议，以问题为导向，持续改进工作，推动医院高质量发展。会后，监督员们还实地参观了医院便民服务-候车厅、体检中心及康复医学科等重点区域，对医院的诊疗服务流程有了更直观的了解。

下一步，医院将着力构建分阶段、多模式、线上线下相结合的长效机制，持续提升监督效能。将外部监督力量有效转化为医院持续改进服务质量、优化患者就医体验的内驱动力。

（宜昌市中心人民医院）