远安县：“三推三变”让群众就医更便捷

近年来，远安县聚焦人民群众看病就医全过程，从小切口入手，通过引进优质资源、加强信息互通、优化就医流程、丰富服务内涵，努力让人民群众看病就医更便捷、更安心、更暖心。

一、推动优质资源下沉，变“群众跑”为“专家跑”

一是建强医疗救治能力。以技术帮扶、紧密型医共体、专科联盟为依托，大力推进省市级专家县级坐诊、县级骨干基层坐诊，先后引进省市名医工作室和博士工作站5个，近两年创建省市级临床重点专科15个，县人民医院顺利完成五大急诊救治中心挂牌建设，三级医院创建已通过市级预评审并向省卫健委提交复审；县中医医院成功创建市级“治未病中心”；县精神卫生中心挂牌运营并新增床位150张。二是提升基层服务水平。选派44名科室主任、学科带头人、业务骨干到乡镇卫生院任职或帮扶。组织各类培训170场次，到各乡镇开展义诊、教学300余场次，接受基层人员进修学习110余人次，“下沉”专家400余人次，帮扶新技术、新项目16项，实现医疗服务能力和运行管理能力“双提升”。三是方便患者就医需求。县直医疗机构配备DSA、64排CT、高清腹腔镜等大型设备，乡镇卫生院增设血透室、CT室、急救站，下派资深医护专家指导卫生院完成15台透析机的调试与操作，目前服务长期透析患者38人。借助“电子处方流转”“远程医疗”等场景，帮助偏远农村患者实现慢性病村级诊治。

二、推进信息互通共享，变“人工跑”为“数据跑”

一是全面推进“互联网+医疗”场景应用。坚持以服务患者为核心，积极推进智慧医院建设，开通线上预约挂号、自助缴费、结果查询、门诊医保线上支付功能，实现基本医疗、基本公卫数据在临床诊疗、公卫服务的综合运用和互联互通。依托医共体6个共享中心建立“基层检查+上级诊断+区域互认”工作协作模式。全年累计开展远程心电诊断2616人次、远程影像诊断5452人次、远程疑难病例会诊356例，提供委托检验5665项次。二是全力推进数智化病理服务体系建设。按照C级标准建设数智化病理科，实现与省、市平台互联互通，能开展必备技术项目12项。全年累计完成病理远程会诊21例、宫颈细胞学AI辅助诊断720例、病理切片全量扫描3463例5503片。三是全速推进检查检验结果互认。对达到互认要求的107项检验项目、112项检查项目全部纳入全市二级医疗机构互认范围，全县9家一级及以上医疗机构实现医共体内检查检验结果互认，全年累计开展检查检验结果互认11072人次，为群众节约检查费用104.55万元。

三、推行服务意识转变，变“看上病”为“好看病”

一是加强志愿者服务。设置“党员志愿服务岗”“助老服务岗”“学雷锋志愿服务岗”，设立一站式服务与连续服务中心，主动为门急诊、住院患者提供就诊咨询、门诊陪诊、住院引导、双向转诊等就医服务。二是积极落实便民举措。优化门诊服务流程，对退费、慢门办理、常规检查等实现一站式服务。落实70周岁以上老年人及“三免”人群挂号费、诊疗费全免；复诊人群“一号管三天”便民措施。聚焦“一老一小”、残疾人等重点就医人群特点，配备老花镜、轮椅、平车、无障碍停车位及卫生间、自助充电桩等便民设施，全力满足群众个性化就医需求。三是不断丰富护理内涵。创新提出服务患者“金点子”50余条，开设周末门诊、专科护理门诊，对行动不便的居家患者以“线上申请、线下服务”的护理服务方式，提供母乳喂养、产后康复、伤口换药、PICC置管、脑心健康管理及呼吸综合护理等上门服务，打造“想患者所想，急患者所急”的贴心服务新模式。

（远安县卫生健康局）