宜昌市第一人民医院：“互联网+医疗”深度融合，改善患者就医新体验

为有效应对新冠肺炎疫情，宜昌市第一人民医院积极探索“互联网+医疗”服务模式，保障人民群众健康安全，减少因慢性病、常见病患者到医院就诊聚集产生交叉感染等问题。

开展预约诊疗工作。作为宜昌市一体化智慧医疗试点医院，在宜昌市率先开展电子健康卡就医功能，通过医院微信公众号、支付宝生活号、“宜健通”小程序即可完成15日内网络预约挂号，就诊日出示电子健康卡即可直接扫码报到看诊。医院微信公众号开设了门诊候诊区排队队列、门诊待缴费、门诊检验报告等微信消息推送功能，患者可实时掌握就诊状态，查询检验、检查结果。医院携手腾讯AI智能分诊小助手提供线上导诊功能，帮助患者推荐就诊科室和医生，提供人性化导诊服务。医院建设了超声、磁共振等医技检查统一预约平台，及时推送检查预约短信，患者按照预约检查时间完成检查，预约诊疗率达到70%。

入驻“宜昌云医院”。2020年1月29日，医院首家入驻“宜昌云医院”，率先开通线上问诊功能以及城区居民线上就诊开立处方功能（包括医保慢性病门诊处方），患者线上购买药品，药店线下配送。疫情期间，医院在“宜昌云医院”平台累计接诊1万余人次，开具线上处方并配送药品1300余人次，在线问诊量与处方量位居全市之首；微信平台咨询3838人次，热线电话咨询2248个，微官网咨询5729次。2月12日，宜昌线上诊疗平台作为服务患者的创新典型登上中央电视台，在全国范围推介。

互联网医院上线。医院依据“云医院”建设经验，经过认真谋划、精心筹备，于10月22日正式上线互联网医院，实现线上线下融合，互联网医院建设迈出关键步伐。互联网医院诊疗服务覆盖线上挂号、在线问诊、在线处方、检查预约、线上缴费、药品配送等服务，现已有32个门诊科室、347名医生入驻互联网医院，累计提供线上问诊服务1万余人次。2021年1月医院顺利通过了互联网医院现场评审，这也标志着宜昌市一医院在互联网诊疗服务方面，进入了一个历史性的发展阶段。

宜昌市第一人民医院作为宜昌市区域医疗服务体系建设龙头医院之一，既是公立医院改革的践行者，也是我市一体化智慧医疗建设项目试点单位、“互联网+分级诊疗”核心医院，医院信息化建设在改革与发展的变局下，不断自我完善，坚持不懈的追求，积极适应新形势，抢抓发展新机遇，以“互联网+”为推手，探索出了一条符合自身发展需求的信息化道路。“十四五”时期，是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，也是宜昌市推进智慧健康医疗战略、实现全生命周期精准服务的重要机遇期，医院将继续优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，提升互联网医院高质量发展内涵，提高患者就诊安全感、获得感和幸福感，实现“互联网+医疗健康”服务向纵深发展，为推进健康宜昌战略、服务人民群众健康贡献力量。

（宜昌市第一人民医院）